Eine Kundin behandelte meinen Opa wie Dreck, also habe ich sie auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt

“Nein, nein, du hast völlig Recht. Er sollte in ein Pflegeheim gesteckt werden, damit Leute wie wir keine Minute länger in der Schlange warten müssen. Das ist es doch nicht wert, oder?”

Ich konnte sehen, wie sie bereute, was sie vorhin gesagt hatte. “Na ja, vielleicht sollten wir nicht …”

Ich unterbrach sie. “Weißt du was? Lass uns jetzt zusammen mit dem Manager reden. Ich bin mir sicher, dass sie gerne von uns beiden etwas über diesen inkompetenten alten Mann hören würden.”

Die Augen der Frau weiteten sich.

“Oh nein, das ist nicht nötig …”

“Ich habe übrigens deinen Namen nicht verstanden”, sagte ich und streckte meine Hand aus. “Ich bin Claire.”

Sie zögerte, bevor sie sie schüttelte. “Paula.”

Ich drehte mich zu Großvater um, der uns mit großen Augen ansah. Ich zwinkerte ihm zu und hoffte, dass er mich verstand.

“Sir, könnten Sie bitte den Manager holen?”

Opa nickte. “Natürlich, Miss.”

Dann drückte er einen Knopf an seiner Kasse und eine Stimme ertönte über die Sprechanlage: “Manager zu Kasse drei, bitte”.

Paula wippte von einem Fuß auf den anderen und sah aus, als wolle sie weglaufen. Ich musste meinen Blick von ihr abwenden, um mir das Lachen zu verkneifen.

Wenige Augenblicke später eilte eine Frau in einem Polohemd herbei. Auf ihrem Namensschild stand “Linda”.

“Was ist denn hier los?”, fragte Linda. fragte Linda und schaute zwischen uns hin und her.

Ich setzte mein besorgtes Bürgergesicht auf.

“Nun, diese Dame hat ein paar Anmerkungen zu Ihrem Personal, insbesondere zu diesem Herrn hier.” Ich deutete auf Großvater. “Sie findet, er ist zu langsam und sollte in ein Altersheim gehen, statt zu arbeiten. Ich dachte, du würdest ihre Meinung gerne direkt hören.”

Linda nickte.